Política de Trocas e Devoluções – LYXX
Na LYXX, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem recebida e com todos os itens enviados.
Produtos fracionados
Os produtos fracionados da LYXX são preparados a partir de itens originais e enviados em embalagem própria da marca, conforme descrito no anúncio.
Por questões de higiene e segurança, não serão aceitas devoluções de produtos fracionados que tenham sido abertos, utilizados ou violados pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Produto com avaria ou envio incorreto
Se você receber um produto danificado durante o transporte ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Reembolso
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto (quando aplicável), o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento informados no site.
